你有沒有發現，現在看旅館評價，幾乎一定會看到一句：「床很軟，很好睡。」

看起來像稱讚，但它其實很像「這家餐廳的食物很熱、很好吃」一樣——聽起來正面，資訊量卻接近零。更麻煩的是，這句話不只沒幫助，還可能正在把市場推向一個更糟的方向：越來越多旅館用「一躺就陷」的床墊，讓真正需要支撐的人（腰、背、肩）默默付出代價。

這不是你太龜毛，而是評價系統正在讓「最簡單的話」主導現實。

為什麼「床很軟」會變成主流好評？

先講結論：因為它符合評價系統的獎勵機制。

多數旅客住 1–2 晚，評價通常在退房後不久就寫。軟床的「第一印象」很容易加分：包覆、放鬆、像躺進棉花裡。反過來，偏硬或支撐型床墊，第一晚不一定舒服；有些人甚至會覺得「怎麼這麼硬」，立刻扣分。

於是旅館業者很快學到一件事：把床做軟，通常比較不會得罪人。
甚至就算不是刻意追求「高級柔軟」，只要床墊用久了、塌陷了，也會變得「很軟」。但這時候它不是高級，是壞掉；只是壞掉的床，剛好也能被同一句話包裝成「很好睡」。

所以你看到的世界就會變成這樣：

旅客用一句話交差；平台用星等排序；老闆用更軟的床降低負評風險。最後受害的，是需要支撐的人——而且往往是願意付更高房價、在意品質的那群。

這是自由言論的缺點？更像是「自由但沒尺度」

這不是自由言論本身的錯，而是「沒有共同尺度」的自由意見，很容易讓資訊失真。

評價平台其實在設計上鼓勵三件事：

越短越好寫

越情緒越容易被按讚

越不具體越容易得到共鳴（因為誰都能說）

於是「床很軟很好睡」就成為評價界的萬用句：既不會得罪人，也不用動腦。
但對要做決策的人來說，它幾乎沒有參考價值。

真正有用的床評價，應該回答的是「支撐」，不是「軟」

如果你真的在乎睡眠品質，你需要的不是「軟不軟」，而是「支撐不支撐」。

一張床要不要命，關鍵其實很務實：

會不會塌陷（尤其是腰部）

翻身是否輕鬆（回彈 / 支撐）

睡醒腰背肩是否酸痛

床墊是否老化（凹痕、彈性疲乏）

你可以喜歡軟，但軟必須要有支撐；你可以接受硬，但硬也要有緩衝。
只有「床很軟」，完全沒回答任何一個真正重要的問題。

一個小提案：把「床評價」寫成可用資訊

如果你下次要寫床的評價，我真心希望世界能多幾句這種話，而不是「很軟很好睡」：

「床偏軟，但腰部不會陷，翻身容易」

「床偏軟，腰會下沉，睡醒會酸，支撐不夠」

「床偏硬但回彈好，躺平很穩」

「床有明顯凹痕，像用很久的床墊」

因為這些話，才真的能幫下一個旅客避雷。