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客戶策略完全成功手冊：不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇評價

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客戶服務部工作流程評價

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風格密碼：顧客完整體驗大解析評價

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客戶管理操作實務評價

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顧客情報管理技巧評價

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一封信，由陌生轉為客戶評價

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心動經濟：7種情緒贏得顧客心評價

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服務品質管理評價

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大客戶搖錢樹評價

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我把奧客變粉絲評價

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市調聖經：發現消費者講不出來的需要, 就能提高 10 倍銷售力評價

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像滿足情人那樣滿足顧客：品牌背後的秘密評價

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賣場如何經營會員制俱樂部評價

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能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵評價

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服務資本鏈管理：企業顧客導向經營成功方程式評價

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精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利評價

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就是想跟你買!這樣服務「揪感心」3秒鐘顧客變常客!評價

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揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)評價

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把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經評價

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