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銷售與顧客關係管理評價

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好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記評價

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行家這樣做好服務評價

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顧客3.0：人+服務流程+科技應用的綜合評價

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加賀屋比服務更極致的款待之道評價

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消費者行為(三版)評價

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顧客關係管理：觀念、策略與工具評價

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從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!評價

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超越服務，動心款待：在資生堂學到的真心工作術評價

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顧客關係管理應用與認證：顧客關係管理助理管理師認證指定教材(第二版)評價

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SOP+感動客戶的無敵攻心指南評價

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加賀屋，與形形色色人生相遇的旅宿：揭開一流款待背後的真實故事，看見超越工作守則的服務價值評價

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讓你的服務發亮：打造讓顧客黏著你的取悅力評價

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服務業行銷與管理：品質提升與價值創造5/e評價

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服務主導邏輯評價

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把話說進客戶的心裡評價

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奧客也無可挑剔的服務絕學：這樣服務，客人離不開你評價

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貼心：京都藝妓傳承300年的服務智慧評價

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台味服務：沈方正帶路評價

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被討厭的商機：提供好服務，創造新價值評價

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